Preguntas Frecuentes

Preguntas antes de la compra:

¿Dónde hacen entregas?
Realizamos entregas a domicilio en la zona urbana de Querétaro.
También realizamos envíos a través de paquetería y están disponibles para entrega a todo el país.
¿Cuáles son las políticas de costos de envío?
En una compra con un costo menor de $999 se realiza una cotización con el código postal proporcionado, y en compras con un costo mayor a $999 el envío será gratis.
¿Cómo puedo saber los costos de envío de mi pedido?
Los costos de envío específicos se calculan en el carrito en base al código postal ingresado.
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
En un lapso de 2 a 5 días hábiles.
¿Cómo puedo saber el estatus de mi pedido?
Puedes seguir el estatus de tus pedidos y fechas agendadas de entrega desde tu cuenta en la sección “Rastrear pedido”.
 ¿Qué tipo de garantía tienen sus productos?
Nuestros productos cuentan con 7 días de garantía  por defecto de fábrica.
¿Cuál es el plazo para efectuar un cambio o una devolución?
7 días contando a partir del día en el que se recibió el pedido.
¿Cobran por las devoluciones?
No, corren por nuestra cuenta a excepción de que el cliente se haya arrepentido de la compra y desee realizar devolución
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